你遇到什麼問題呢?

帳號使用問題?(點選下方觀看)

觀看下面圖解,依照步驟操作 就可以重新找回您的密碼唷❗
https://learningpa.cc/my-account-2/

發票問題?(點選下方觀看)

購買後您會於當月最後一日,您的電子郵件會收到一封主旨為「電子發票開立通知信」的信件,內含電子發票號碼及隨機碼。

 

發票開立48小時後,至財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。https://www.einvoice.nat.gov.tw/APMEMBERVAN/PublicAudit/PublicAudit?mp=1

提醒:
若您於訂購時已選擇三聯電子發票,訂單成立後就無法更改為二聯電子發票。倘若當初已選擇二聯電子發票,發票一經開立,恕無法換開為三聯電子發票。

在購買時的填寫個人資訊時,發票選項選擇載具並填寫即可。

學習相關問題?(點選下方觀看)

當您完成信用卡 / ATM / 超商付款後,系統會即時為你開通學習權限(超商需較長時間2-3天)

開始學習步驟如下:
網站右上角 我的帳號 》我的專案,就可以開始馬上學習了!

當你購買/訂閱了老師專案,觀看教學後如果有任何的問題想發問,在每一篇教學文下方都有留言區你可以在留言區留下你的學習上產生的疑問,老師都會親自看過並親自為你解答問題唷。

訂閱之後點選「我的專案」就可以觀看學習內容。每位老師完成內容的時間有所不同,因此發文頻率不同。若您在專案內的「學習專區」內沒看到文章,可以詢問客服為您協助,或是在你訂閱的專案裡任何一篇留言區留言也可以唷。

學習權益相關問題?(點選下方觀看)

當您完成信用卡 / ATM / 超商付款後,系統會即時為你開通學習權限

開始學習步驟如下:
網站右上角 我的帳號 》我的專案,就可以開始馬上學習了!

下方為取消訂閱步驟:右上角>我的帳號>後台管理>我的訂閱>選擇專案>取消訂閱

・取消訂閱的功能為取消「下期」的扣款,在下次扣款日前一樣可以觀看內容。
・若要確認取消訂閱與否,可至網站右上角我得帳號中的「繳費記錄」中查詢唷!

據法規條例,數位內容不在七天鑑賞期的規範中。

以 學吧 來說,提供的是數位內容服務,由於付款完的當下就可以看到專區所有內容,且即使取消訂閱也會給您完整一個月的閱讀權限。因此若為個人因素取消訂閱恕不受理退款喔。

一次繳清,如:(ATM、超商付款的3個月訂/半年訂/年訂),不提供取消及退款。

提供相關條例給您參考,學吧 係屬第五點規範。https://cpc.ey.gov.tw/Page/BC16ACF0BBB9CCC2/f8e15c56-0cbe-49ac-a7ba-2f41e1d9ca55

學吧另提供一次性單次課滿意保證(非訂閱專案)詳細如下:

直播課/線上影片課程 在觀賞學習課程前2章內容,第3章節開始前若發現不如預期,可選擇終止學習,並有無條件全額退款權利。

線上課程於付款完成當天系統會開通課程前2章內容,同時於5天後(含5天)自動開通課程第3章及後續完整課程章節內容。

直播課/線上課程 開通或參與第3章節後,恕不受理退款。

 

據法規條例,數位內容不在七天鑑賞期的規範中。

不過學吧另提供一次性單次課滿意保證(非訂閱專案)詳細如下:

1、直播課/線上影片課程 在觀賞學習課程前2章內容(猶豫期),第3章節開始前/開通前發現不如預期,可選擇終止學習,並有無條件全額退款權利。

2、直播課/線上課 於付款完成當天或直播錄影上架時,學吧訊息通知(社群通訊軟體/Mail)當天起計算,系統會開通課程前2章內容,同時於5天後(含5天)自動開通課程第3章及後續完整課程章節內容,直播課/線上課程 已開通、參與第3章節、5天後(含5天)則視為繼續學習,請恕學吧 不受理退款動作。

提供相關條例給您參考,學吧 係屬第五點規範。https://cpc.ey.gov.tw/Page/BC16ACF0BBB9CCC2/f8e15c56-0cbe-49ac-a7ba-2f41e1d9ca55

由於您購買的是一個月不限次數使用專區的觀看權限,而不是文章內容的所有權,因此當您停止付費就代表同時停止了學吧為您提供的服務,權限到期之後也就無法再進入專區看文章。

・已收藏的文章取消訂閱後一樣也無法繼續觀看唷

訂閱之後點選「我的專區」就可以觀看訂閱內容。每位老師完成內容的時間有所不同,因此發文頻率不同。若您在專案內的「學習專區」內沒看到文章,可以詢問客服為您協助唷。

信用卡付款問題?(點選下方觀看)

每月自動扣款,一旦完成訂閱就會立刻扣款,並在下個月同一天扣款。例如:1/20 訂閱,下次扣款日是 2/20 

僅適用 Visa, MasterCard, JCB 之信用卡。

當然沒問題!超商到期前14天「繳費紀錄」會出現續訂按鈕,在訂閱頁面改用信用卡付款方式就可以囉!

步驟如下:
網站右上角
 我的帳號 》後台管理》我的訂閱》續訂》改為信用卡》完成

信用卡因到期/掛失/個人因素需更換
目前的方式需要先取消原本訂閱專案,重新以新的信用卡訂購一次唷

步驟如下:
網站右上角
 我的帳號 》後台管理》我的訂閱》查看》取消訂閱》重新訂閱即可

點擊下方直接到後台【我的訂閱】:
https://learningpa.cc/my-account-2/view-subscription

信用卡付款失敗有以下三種原因:

(1) 卡片號碼、有效日期或驗證碼錯誤。請您再次確認資料是否正確。
(2) 信用卡已過期。請換張卡付款或先申請續卡。
(3) 刷卡金額已超過信用額度上限。請聯絡您的信用卡發卡銀行,查詢信用額度餘額。

ATM付款問題?(點選下方觀看)

是的,信用卡付款是一個月一個月自動訂閱扣款,超商付款則是一次訂閱3個月起跳。

一次訂閱6個月和12個月還有優惠唷 (超商付款 / ATM / 信用卡付款皆有)

查詢步驟如下:

步驟如下:
網站右上角
 我的帳號 》後台管理》繳費記錄》查看》轉帳銀行帳號》網銀或ATM轉帳繳款》完成

【提醒您】請記得超商付費須於下訂後72小時內完成付款唷!

在您的權限到期日前14天,繳費紀錄會出現續訂的按鈕,按下即可續訂,日期會從原扣款日往後接續。
例如:原先是1/24購買,於4/10點選續訂,新訂單一樣會從24號,也就是4/24開始計算。

在您的權限到期日前7天,學吧會寄發續訂通知到您設定的email信箱,並且會附上續訂頁面的連結,新訂單的日期規則同上。

【提醒】請記得超商付費須於下訂後72小時內完成付款唷!

步驟如下:
網站右上角
 我的帳號 》後台管理》我的訂閱》查看》續訂》產生新的轉帳銀行帳號》網銀或ATM轉帳繳款》完成

當然沒問題!ATM轉帳繳款到期前14天「繳費紀錄」會出現續訂按鈕,在訂閱頁面改用信用卡付款方式就可以囉!

步驟如下:
網站右上角
 我的帳號 》後台管理》我的訂閱》續訂》改為信用卡》完成

超商付款問題?(點選下方觀看)

是的,信用卡付款是一個月一個月自動訂閱扣款,超商付款則是一次訂閱3個月起跳。

一次訂閱6個月和12個月還有優惠唷 (超商付款 / ATM / 信用卡付款皆有)

超商付款步驟:
https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay

查詢步驟如下:

步驟如下:
網站右上角
 我的帳號 》後台管理》繳費記錄》查看》繳費代碼》至超商繳款》完成

 

【提醒您】請記得超商付費須於下訂後72小時內完成付款唷!

在您的權限到期日前14天,繳費紀錄會出現續訂的按鈕,按下即可續訂,日期會從原扣款日往後接續。
例如:原先是1/24購買,於4/10點選續訂,新訂單一樣會從24號,也就是4/24開始計算。

在您的權限到期日前7天,學吧會寄發續訂通知到您設定的email信箱,並且會附上續訂頁面的連結,新訂單的日期規則同上。

【提醒】請記得超商付費須於下訂後72小時內完成付款唷!

步驟如下:
網站右上角
 我的帳號 》後台管理》我的訂閱》查看》續訂》產生新繳費代碼》
至超商繳款

當然沒問題!超商到期前14天「繳費紀錄」會出現續訂按鈕,在訂閱頁面改用信用卡付款方式就可以囉!

步驟如下:
網站右上角
 我的帳號 》後台管理》我的訂閱》續訂》改為信用卡》完成

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